南寧西京西京中西結合醫院開展“優質護理服務“為患者解除心中憂慮

2017-08-04 10:05:10 南寧西京醫院

   南寧西京西京中西結合醫院開展“優質護理服務“為患者解除心中憂慮隨著社會的發展,人們對醫療衛生服務的要求日益提升,對護理服務的要求也隨之提升。護士的工作不再是單純的打針、發藥、輸液等。我科成為全院開展優質護理服務示范病房。“優質護理服務示范工程”要如何做好?在過去的幾個月里。南寧西京中西結合醫院全科護理人員圍繞著如何開展優質護理服務,在護士長的領導下進行過多次討論學習。為進一步落實有效規范的護理措施,讓護理服務更貼近患者、病房、社會,從而提升護理形象。

南寧西京西京中西結合醫院開展“優質護理服務“為患者解除心中憂慮

  我們從患者的第一印象開始。患者一入院,辦好入院相關手續之后,責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境,介紹主管醫生和自己,還有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道來,極為自然,轉瞬間患者的陌生感消失,拉近了護患距離。清晨,病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了,護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。檢查前,護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知,患者內心的恐懼不見了。我們的責任護士術前給病人認真講解手術的相關內容,消除患者的焦慮,并指導患者術前及術后的配合和功能鍛煉,貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,記在心上,逐步提升病人對護理工作的滿意度。

南寧西京醫院“優質護理服務示范工程”秉承用真心+愛心為患者服務

  精湛的護理技能和扎實的專科護理知識是我們為患者解除病痛的前提,為此科室每個月至少舉辦一次針對低年資護士學習的護理操作示范,相關知識小講課和各類型查房,在每一項的學習中,我們做到拋棄形式化,讓每個參加學習的人能夠真正掌握實用的知識。

為了給患者提供更舒適的就醫環境,我們對我科的病區進行有規劃性的管理。由晨間護理開始,把基礎護理內容細化,讓患者能有真實的體驗,得到實實在在的護理服務,每天維持病房的整潔,保證床單位清潔,平整無污漬,保持患者清潔干凈,落實基礎護理,并細致化。

  當然,南寧專業治療痛風病之南寧西京中西結合醫院剛開展“優質護理服務”時,我們也有許多不足,首先宣傳力度還不夠,仍有極個別病人或家屬不理解我們的工作,在語言和行為上對護理人員造成傷害。剛開展,護士也體會到工作的壓力更大了,對新的工作模式的不適應,工作強度相對加大,一整天站著到了晚上腿都腫了,但我們還是時常告訴自己,有壓力才會有動力,不能帶著情緒工作。我們相信只要我們努力做好平時的工作總會得到病人的理解。用真心、誠心換得病人的滿意,社會滿意,政府滿意。

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